Kontakt os

Når din ordre er blevet afgivet, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail med dine købsoplysninger. Gem venligst denne e-mail til dit arkiv. Har du brug for en kopi af din kvittering, eller kan du ikke finde din ordrebekræftelse, bedes du kontakte vores kundeserviceteam og så vidt muligt oplyse dit ordrenummer. Du kan også logge ind på din konto på siden og se alle dine køb.

Af hensyn til hygiejne og sikkerhed kan mange intime produkter ikke returneres, når de først er åbnet eller taget i brug. Hvis din ordre ankommer beskadiget, defekt eller forkert, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan hjælpe dig med de næste trin. For at hjælpe os med at løse sagen hurtigt, bedes du oplyse dit ordrenummer og, hvis relevant, vedhæfte tydelige billeder af varen og dens emballage. Returnér venligst ikke en vare, før du har modtaget instruktioner fra vores kundeserviceteam.

Vi bestræber os på at genopfylde populære produkter, så snart de igen er tilgængelige fra vores leverandører. Tilgængeligheden kan dog variere, og vi kan derfor ikke garantere en bestemt dato for genopfyldning. Tjek gerne produktsiden igen på et senere tidspunkt, eller kontakt os med produktnavnet, hvis du ønsker en opdatering om lagerstatus eller hjælp til at finde et passende alternativ.

Vi leverer i øjeblikket til EU-landene. Alle ordrer sendes i neutral og diskret emballage uden produktbeskrivelse eller synligt brand på ydersiden. Bestillinger, der afgives inden kl. 12.00, afsendes samme dag, og levering tager typisk 2–5 hverdage, afhængigt af din adresse. Din pakke leveres med GLS, og når den er afsendt, modtager du en e-mail med et Track & Trace-link, så du kan følge pakken hele vejen.